大促期间，一些云仓虽然投入了大量设备、人力等资源，可错发、漏发甚至发不出货等运营事故还是频发！众所周知，大促前期的规划和准备是做好运营保障的根本，而大促期间严谨的运营管控更为重要！过程管控是效率、成本、体验的保证，须从以下几个方面严加管控：

1、场内管理

人员管理：一方面与劳务供应商确保派遣人员的稳定性，保持人员对作业流程的熟悉度；另一方面，未经培训人员不得安排重要岗位，这个问题在现场临时调度最易发生；

现场管理：仓库经理、主管、组长明晰权责，各模块高度协同，人员灵活、合理分配调度，严控现场作业节奏和秩序，提高人员作业效率；

库存管理：要重点关注拣货、补货、还货几个环节，切忌因人员不足而使用对库位、商品不熟悉的临时工，这是造成拣货效率低甚至是拣不到货、发不出货的根本原因；

品质管控：质控组实时跟进系统数据，对拣货、复核、打包、发货等各个环节监控，保证作业进度、作业效率和发货准确性；

快递交接：快递交接区规范化，专人专岗调度，避免积压和多个快递供应间的混乱；

2、场外协调

快递网络分拨状况：专人跟进各个快递供应商分拨运转情况，关注快递网络信息，一旦有异常及时调整供应商；

商家协同：项目经理与商家紧密沟通，实时跟进商家可能存在的策略调整，并同步运营快速反应；

售后服务：主动查询配送时效，有异常及时介入处理，并做出预判，以能提前做出调整；

做到这些才有可能为商家提供稳定可靠的大促运营保障，成为商家的坚强后盾。

       壁虎云仓是仓配一体化服务商，迄今已服务500+品牌客户；覆盖全国主要城市的仓储网络拥有100+云仓，整合了丰富的物流配送资源，并构建了多个类目仓。运营团队拥有十多年电商仓储管理经验，具备全渠道、多平台、综合性复杂场景的仓配服务能力，能为客户提供稳定可靠的B2B+B2C物流履约保障。