双十一电商开门红大战即将打响，不少电商商家都在摩拳擦掌，而没有经验的云仓可能正为物流履约问题抓耳挠腮呢！别担心，今天就来分享壁虎云仓的“双十一运营保障方案”关键要点，助力大家顺利迎战大促。

✔✔ 保障方案规划
组建专业的大促运营保障小组，明确小组各岗位责任，确保从筹备到大促期间每个流程都有专人跟进，各项措施落实到位。
深入研究平台活动机制和商家策略，分析往期销售数据，结合商家备货计划、运营活动计划预测销售数据，制定科学合理的大促运营保障方案。

✔✔ 运营及仓储规划
对库区进行针对性规划，划分好库存动销区、分拣操作区、出库区等，提高作业效率。
准确核算大促所需仓库面积，若不足应提前制定临时租仓方案，保障货物存储。
优化作业流程，使其更具弹性，以应对大促期间的业务高峰。
做好运营监控，分时段分平台监控订单生产情况及揽收情况，避免因各种交接问题导致延迟出库和揽收。

✔✔ 物料及人力储备
提前储备劳务资源，并做好进场培训，确保工作人员熟悉业务，高效作业。
储备充足的配送资源，如:电子面单号段、揽收节奏、揽收车辆等；一并需要了解分拨中心吞吐能力，以保障货物运输的顺畅。
进行设备及物料采购，如：分拣车、PDA、周转托盘、面单等；做好作业设备的检修调试，为大促提供可靠的硬件支持。

✔✔ 应急防损预案
考虑意外天气、人员变动、设施设备故障等因素，制定完备的防损预案，确保大促生产活动在意外发生后仍能正常运转。

✔✔ 售后及退货处理
与商家沟通好售后规则，调整售后跟单和退件处理流程，提高售后服务及时率，降低售后成本。

       壁虎云仓是仓配一体化服务商，迄今已服务500+品牌客户；覆盖全国主要城市的仓储网络拥有100+云仓，整合了丰富的物流配送资源，并构建了多个类目仓。运营团队拥有十多年电商仓储管理经验，具备全渠道、多平台、综合性复杂场景的仓配服务能力，能为客户提供稳定可靠的B2B+B2C物流履约保障。