之前在“云仓报价解读”一文中对云仓服务合同报价做了分析后，很多朋友私信到我们，希望能对云仓的关键指标（KPI）做下讲解。的确，云仓的运营指标是评估其运营效率和服务质量的重点，关键性指标有以下几个方面：

1、发货准确率：确保发出的货物与订单一致的程度；计算公式：发货准确率 = （发货准确订单数量÷总发货订单数量）×100%。

2、发货及时率：在规定的时间内完成发货的订单比例；计算公式：发货及时率 = 按时发货的订单数 ÷ 总订单数。

3、库存准确率：指实际库存数量与系统记录库存数量的一致性程度，高库存准确率可以确保订单的准确履行，减少缺货和超卖的风险。计算公式：库存准确率 = （实际库存数量 ÷ 系统记录库存数量）× 100%。

4、揽收及时率：在规定时间内快递物流揽收订单的比例；计算公式：揽收及时率 = 按时揽收的订单数 ÷ 总订单数。

5、破损丢失率：确保快递运输过程商品的安全；计算公式：破损丢失率 = 配送过程中丢失及破损的订单数 ÷ 总订单数。

除此之外，还要关注云仓处理客诉的时效，云仓应急处理方案等，综合各个方面来看云仓的运营能力。

       壁虎云仓是仓配一体化服务商，迄今已服务500+品牌客户；覆盖全国主要城市的仓储网络拥有100+云仓，整合了丰富的物流配送资源，并构建了多个类目仓。运营团队拥有十多年电商仓储管理经验，具备全渠道、多平台、综合性复杂场景的仓配服务能力，能为客户提供稳定可靠的B2B+B2C物流履约保障。